Regulamin Frazly

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Frazly pod adresem frazly.pl, a po jej udostępnieniu także z aplikacji mobilnej Frazly (razem: „Frazly”), w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb składania reklamacji.

Usługodawcą jest Jakub Gabrychowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JAKUB GABRYCHOWICZ GameGoods, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Łęczycka 15/1, 99-340 Krośniewice, NIP 7752647541, REGON 360765637 („Usługodawca”, „my”). Kontakt: e-mail kontakt@frazly.pl. Ten sam adres służy do składania reklamacji i oświadczeń.

Pojęcia użyte w regulaminie:

• Użytkownik: osoba korzystająca z Frazly.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Ma te same prawa co konsument w zakresie odstąpienia od umowy i zgodności usługi z umową.
• Konto: zapisane u nas dane Użytkownika (imię, e-mail, hasło), które pozwalają się zalogować i zachować subskrypcję.
• Plan darmowy i Premium: zakres dostępu opisany w punktach 2 i 5.
• Okres próbny: pierwsze 7 dni Premium bez opłaty.

Frazly to usługa cyfrowa do nauki języka angielskiego. W ramach Frazly udostępniamy:

• bez konta: przeglądanie strony głównej, cennika i bloga oraz wypróbowanie przykładowych fiszek i testu poziomu;
• z Kontem w planie darmowym: kurs na poziomach A1–B1 z sesją dnia i powtórkami, słówka A1–B1 z wymową, całą gramatykę A1–B1, dialogi, mini gry, notatnik błędów i tłumacz słów;
• w Premium: dodatkowo poziomy B2–C2, odmianę czasowników z treningiem form, rozmowę z AI na piśmie i głosem oraz tłumacza ze zdjęcia (pełna lista na stronie Cennik).

Usługi świadczymy przez internet, w sposób ciągły. Korzystanie z planu darmowego i z Konta jest bezpłatne. Odpłatne jest wyłącznie Premium.

Możemy wprowadzać krótkie przerwy techniczne potrzebne do konserwacji, aktualizacji i bezpieczeństwa. Staramy się planować je poza godzinami największego ruchu. Nie ogranicza to praw Użytkownika wynikających z niezgodności usługi z umową.

Postępy nauki (powtórki, seria dni, wyniki) zapisują się w pamięci urządzenia lub przeglądarki Użytkownika. Wyczyszczenie danych przeglądarki może je usunąć.

Do korzystania z Frazly potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Edge lub Firefox) z włączonym JavaScriptem i obsługą niezbędnych plików cookie;
• dla aplikacji mobilnej, po jej udostępnieniu: aktualny system iOS lub Android;
• dla rozmowy głosowej: mikrofon i zgoda przeglądarki na jego użycie; dla tłumacza ze zdjęcia: aparat lub plik ze zdjęciem;
• adres e-mail (do założenia Konta) i karta płatnicza (do Premium).

Frazly zapisuje na urządzeniu dane potrzebne do działania (np. bazę słówek i postępy, łącznie zwykle kilkanaście MB, a po włączeniu lektora w przeglądarce dodatkowo ok. 90 MB). Szczegóły w Polityce cookies. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła), dlatego warto dbać o aktualny system i nie udostępniać hasła.

Konto zakłada się przez formularz rejestracji: imię, adres e-mail i hasło (co najmniej 8 znaków) oraz akceptacja regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony. Jeśli wysyłamy link potwierdzający adres e-mail, logowanie działa po jego kliknięciu.

Konto może założyć i Premium może kupić wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.

Użytkownik podaje prawdziwe dane i nie udostępnia Konta innym osobom.

Konto można w każdej chwili, bezpłatnie usunąć w aplikacji (Konto, Usuń konto). Usunięcie Konta rozwiązuje umowę o jego prowadzenie. Jeśli trwa subskrypcja, najpierw trzeba ją anulować.

Premium to subskrypcja zawierana na czas nieokreślony i odnawiana automatycznie. Podane ceny są cenami końcowymi, ze wszystkimi podatkami:

• 29,99 zł za miesiąc, odnawiana co miesiąc;
• 159,99 zł za rok, odnawiana co rok.

Okres próbny. Pierwsze 7 dni Premium jest bez opłaty, raz na jedno Konto. Na start Użytkownik podaje kartę płatniczą. Jeśli nie anuluje subskrypcji przed końcem okresu próbnego, po 7 dniach pobieramy opłatę za wybrany okres, a potem kolejne opłaty na początku każdego okresu, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana. Datę pierwszej opłaty pokazujemy przed zamówieniem i w Koncie.

Minimalny czas zobowiązania to jeden opłacony okres, miesiąc albo rok. Okres próbny nie zobowiązuje do zapłaty, jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed jego końcem.

Zamówienie. Przed złożeniem zamówienia pokazujemy wybrany plan, cenę, datę pierwszej opłaty i zasady odnawiania, a Użytkownik zaznacza zgodę na płatność po okresie próbnym. Zamówienie składa się przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty, a dane karty wpisuje na stronie operatora płatności. Umowa o Premium zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie z treścią umowy wysyłamy na adres e-mail Konta.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Akceptujemy karty płatnicze, także zapisane w portfelach cyfrowych widocznych w formularzu Stripe (Apple Pay, Google Pay, Link), zależnie od urządzenia i przeglądarki. Numer karty widzi tylko Stripe. Zmiana karty i historia płatności są dostępne w Koncie.

Fakturę wystawiamy na żądanie zgłoszone na kontakt@frazly.pl w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym pobraliśmy opłatę.

Cenę Premium możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany podatków lub przepisów albo wzrostu kosztów usług potrzebnych do działania Frazly. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed kolejnym okresem. Nowa cena obowiązuje od następnego okresu, a Użytkownik, który się nie zgadza, może anulować subskrypcję bez kosztów.

Subskrypcję można anulować w każdej chwili, także w okresie próbnym: Konto, Subskrypcja, Anuluj subskrypcję. Anulowanie działa z końcem bieżącego okresu (próbnego albo opłaconego): do tego dnia Premium działa, potem Konto wraca na plan darmowy, a kolejne opłaty nie są pobierane. Do końca okresu subskrypcję można wznowić.

Anulowanie w okresie próbnym oznacza, że nie pobieramy żadnej opłaty. Postępy, seria i powtórki zostają.

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Premium w ciągu 14 dni od jej zawarcia (czyli od rozpoczęcia okresu próbnego) bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, na przykład e-mailem na kontakt@frazly.pl albo z wykorzystaniem wzoru formularza z punktu 14.

Zamawiając Premium, Użytkownik w osobnym oświadczeniu żąda rozpoczęcia świadczenia od razu, przed upływem terminu na odstąpienie. Jeśli odstąpi po pierwszej opłacie, zwracamy ją pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do czasu korzystania z płatnego Premium do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Za okres próbny nie pobieramy opłaty. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli przed upływem terminu usługa zostanie w pełni wykonana, a Użytkownik zażądał tego i przyjął do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, bez dodatkowych kosztów. Po odstąpieniu dostęp do Premium się kończy. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia wysyłamy e-mailem.

Odstąpienie od umowy nie wpływa na Konto i plan darmowy, z których można dalej korzystać.

Odpowiadamy za zgodność Frazly z umową przez cały czas jej trwania. Reklamację, na przykład gdy funkcja nie działa albo nie odpowiada opisowi, można zgłosić na kontakt@frazly.pl. Warto podać adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Gdy usługa jest niezgodna z umową, doprowadzamy ją do zgodności bezpłatnie, w rozsądnym czasie. Jeśli to niemożliwe albo się nie uda, niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia to od razu, albo z okoliczności wynika, że nie naprawimy jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta), a zwrot wysyłamy w ciągu 14 dni.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać, w odpowiedzi poinformujemy na trwałym nośniku, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

Część funkcji (rozmowa na piśmie i głosem, tłumacz ze zdjęcia, objaśnienia słów spoza bazy) korzysta z modeli sztucznej inteligencji. Zawsze zaznaczamy, że odpowiada AI. Odpowiedzi powstają automatycznie i mogą zawierać błędy: służą do nauki, nie zastępują nauczyciela ani porady specjalisty.

Teksty, zdjęcia i nagrania przekazane do tych funkcji wysyłamy do dostawcy modelu tylko po to, by wygenerować odpowiedź (szczegóły w Polityce prywatności). Nie warto wpisywać do nich danych wrażliwych ani danych innych osób.

Funkcje AI mają dzienne limity użycia, żeby chronić je przed nadużyciami.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności obraźliwych, naruszających prawa innych osób lub zachęcających do przestępstw.

Zakazane jest też zakłócanie działania Frazly, omijanie limitów i zabezpieczeń oraz automatyczne pobieranie treści. Przy rażącym naruszeniu tych zasad możemy zablokować Konto po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. W wiadomości podajemy przyczynę blokady. Odwołanie można wysłać na kontakt@frazly.pl w ciągu 14 dni, a odpowiadamy w ciągu 14 dni. Przy blokadzie płatnej subskrypcji zwracamy opłatę za niewykorzystany okres.

Treści Frazly (opracowanie kursu, nagrania, grafiki) są chronione prawem autorskim. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek osobisty, w ramach funkcji Frazly, i nie może ich kopiować ani udostępniać innym w celach komercyjnych. Źródła danych i ich licencje opisujemy na stronie Źródła. Powyższe zakazy nie ograniczają praw wynikających z otwartych licencji tych danych.

Możemy zmieniać Frazly i regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, zmiany dostawców i technologii, poprawy bezpieczeństwa, rozwoju lub wycofania funkcji. Zmiana nie może oznaczać dodatkowych kosztów dla Użytkownika.

O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli zmiana w istotny sposób pogarsza dostęp do Premium lub korzystanie z niego, Użytkownik może rozwiązać umowę w ciągu 30 dni od dokonania zmiany, a jeśli informacja o niej dotarła później, od jej otrzymania. Zwracamy wtedy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

Umowę o Premium lub o prowadzenie Konta możemy wypowiedzieć z ważnej przyczyny (zakończenie świadczenia Frazly, trwałe naruszanie regulaminu, obowiązek wynikający z prawa), z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia, e-mailem z podaniem przyczyny. Zwracamy wtedy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie i pamięć urządzenia Polityka cookies.

Regulamin jest bezpłatnie dostępny na tej stronie przed zawarciem umowy i w każdej chwili, w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie. Umowy zawieramy w języku polskim, według prawa polskiego. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od umowy, zgodności usługi z umową i niedozwolonych postanowień umownych.

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.